En qué consiste el Servicio y quiénes pueden acceder

Esta línea de servicio está dirigida a ciertos grupos de personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, siendo éstos de carácter prioritario para la Institución, por lo que su atención es de carácter universal y no requiere de focalización socioeconómica.

Comprende la atención integral a personas víctimas de delitos violentos o de alta lesividad, la representación jurídica de niños, niñas y adolescentes y la defensa jurídica integral de personas mayores, que además de la atención jurídica, podría contemplar la intervención en el área social y/o psicológica.

Cómo solicitar el servicio de Atención Integral

A este servicio se accede principalmente, en virtud de derivación efectuada por los Tribunales de Justicia, Fiscalía u otras instituciones públicas o municipales. 

Además, usted puede acceder, solicitando la atención de Orientación e Información en derechos, para consultar sobre esta materia, a través de los siguientes canales:

• Ingresando a la página web de nuestra institución https://www.cajmetro.cl/ haciendo clic en Web Center.
• Llamando al 800 248 300 los días martes y jueves de 09:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00
• Solicitando su atención presencial, ingresando al siguiente link que contiene los datos de contacto de los Centros de Atención usuaria.

Esta línea de servicio es otorgada a través de los siguientes Centros de Atención usuaria:

5.1 Centros de Atención Integral de Víctimas de Delitos Violentos

Tiene por objetivo representar judicialmente y contribuir al proceso de reparación del daño causado por el delito a la víctima directa y su familia, a través de un servicio que contempla una atención integral, desde la perspectiva jurídica, psicológica y social.

5.2. Centros de Atención y Representación a Niñas, Niños y Adolescentes (NNA)

Servicio mediante el cual la Corporación se encarga de representar a Niños, Niñas o Adolescentes que han sido vulnerados en sus derechos, a través de los siguientes programas y centros.

• Centro Regional por los Derechos del Niño 

Brinda un servicio de atención integral y focalizada a niños, niñas y adolescentes víctimas de vulneración grave de sus derechos, sean o no constitutivas de delito, con intervención multidisciplinaria de abogados, psicólogos y asistentes sociales, con competencia en las comunas de San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, La Pintana, San Joaquín, La Granja, Lo Espejo, San Ramón, El Bosque y La Cisterna.