Equipo Ser

El primer proyecto dentro del Programa de Gestión de Innovación se desarrolló bajo la metodología SER, Simple, Efectivo, Rápido. Participó un equipo conformado por 10 funcionarios y funcionarias de distintos centros de la RM y áreas de nivel central. Estuvo orientado a conocer en profundidad la experiencia del usuario que se atiende en la CAJ, utilizando la metodología del viaje del usuario. 

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